سياسة الاسترجاع
سياسة الاستخدام والاسترجاع والضمانات — مامز بيلاتس
أولاً: سياسة الاستخدام
- البرنامج مخصص للأمهات في مرحلة ما بعد الولادة ويناسبك حتى بعد أكثر من ١٠ سنوات بعد اخر ولادة خصوصا لو كنتي شخص غير رياضي.
- الاشتراك شخصي وغير قابل للمشاركة أو النقل لأي شخص آخر.
- يُمنع إعادة بيع أي محتوى من البرنامج أو مشاركته على أي منصة أو مجموعة.
تنبيه طبي مهم: البرنامج ليس بديلاً عن الاستشارة الطبية. قبل البدء يجب عليكِ مراجعة طبيبك والتحقق من استعدادك الجسدي. في حال ظهور أي مشكلة طبية أو أعراض غير طبيعية أثناء التمرين، يجب إيقاف التمرين فوراً ومراجعة طبيبك.
ثانياً: سياسة الاسترجاع
يحق للمستهلك طلب استرجاع كامل المبلغ خلال ٧ أيام من تاريخ الشراء في حال عدم ملاءمة البرنامج لاحتياجه، على أن يُخصم من المبلغ المُسترجع سعر الملفات الرقمية كاملاً.
للمنتجات الرقمية وبرامج التدريب الإلكترونية: لا يحق استرجاع المنتجات الرقمية وبرامج التدريب الإلكترونية بعد الوصول إليها أو تحميلها أو الاطلاع على محتواها، وذلك لطبيعة المنتج الرقمي. ويستثنى من ذلك حالات الخلل التقني الموثق أو عدم مطابقة المحتوى للوصف المُعلن.
احتساب قيمة الخصم: يُحتسب سعر الملفات الرقمية بالسعر الكامل الموجود على الموقع وقت تقديم طلب الاسترجاع، ولا يُؤخذ بعين الاعتبار أي عرض أو خصم كان سارياً وقت الشراء.
للمنتجات الرقمية وبرامج التدريب الإلكترونية: لا يحق الاسترجاع الكامل بعد الوصول للمحتوى أو تحميله، وذلك لطبيعة المنتج الرقمي الذي تُستهلك منفعته فور الاطلاع عليه. ويُطبّق الاسترجاع الجزئي المذكور أعلاه بعد خصم قيمة الملفات.
للمنتجات الملموسة (كالأدوات والمستلزمات التدريبية إن وُجدت): يشترط أن يكون المنتج بحالة سليمة ولم يُستخدم، ويتحمل المستهلك تكاليف الشحن، وفي حال وجود عيب أو خطأ يتم تعويض المستهلك كاملاً.
لا يحق الاسترجاع في الحالات التالية:
- المنتجات الرقمية وبرامج التدريب التي تم الوصول إليها أو تحميلها.
- بعد مرور ٧ أيام من تاريخ الشراء.
- العروض والباقات المخفضة، إلا في حال وجود خلل تقني موثق.
- المنتجات التي ظهر فيها عيب بسبب سوء الاستخدام من قِبل المستهلك.
- المنتجات المُعدّة خصيصاً بناءً على طلب المستهلك، ما لم يكن فيها عيب.
يتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال ٣–٧ أيام عمل من تاريخ الموافقة.
ثالثاً: الضمانات
تكون الضمانات فعّالة بعد إكمال مدة الاشتراك كاملة، ويُشترط لتفعيلها أن تكون المتدربة على تواصل مستمر مع الفريق طوال فترة البرنامج، ويُعتمد هذا التواصل دليلاً على التزام المتدربة بالتمارين وتطبيق البرنامج.
الضمان يشمل منتجات التدريب الشخصي فقط (لا يشمل التدريب الجماعي وشراء الملفات بدون تدريب لصعوبة تقييم التزام المتدربة)
ما نضمنه لكِ:
- ضمان الجودة: البرنامج مصمم وفق أحدث الأبحاث في مجال تأهيل ما بعد الولادة وعلاج انفصال عضلات البطن.
- ضمان الوصول: نضمن استمرارية وصولك للمحتوى طوال مدة اشتراكك دون انقطاع.
- ضمان الدعم: دعم مباشر عبر واتساب للإجابة عن أسئلتك خلال أوقات العمل والمتابعة المستمرة.
- ضمان التحديثات: أي تحديثات تُضاف للبرنامج خلال فترة اشتراكك تحصلين عليها تلقائياً دون رسوم إضافية.
- ضمان الخصوصية: بياناتك الشخصية محمية ولن تُشارك مع أي طرف ثالث.